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Puedes entrar con tu correo y contraseña, con un código que te enviamos al correo (sin contraseña) o con Google o Apple. Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de inicio de sesión toca «¿Has olvidado la contraseña?» o entra con código. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Las suscripciones se gestionan en la tienda donde las compraste: en el iPhone o el iPad, en Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, en Google Play › Pagos y suscripciones; y si pagaste en la web, en la app, Premium › Gestionar suscripción. Se renuevan automáticamente hasta que las cancelas (en la App Store, al menos 24 horas antes de que termine el periodo) y siguen activas hasta el final del periodo pagado.

Si has cambiado de móvil o has reinstalado la app, entra con la misma cuenta y, en la pantalla Premium, toca «Restaurar compras». Los reembolsos los gestiona la tienda donde pagaste: Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play (desde el historial de pedidos). Si pagaste en la web, escríbenos.

Desde la app, en tu perfil, toca «Eliminar la cuenta». Si ya no tienes la app, puedes hacerlo desde botifarra.app/es/delete-account con un código que te enviamos al correo. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play: cancélala también desde la tienda.

Las monedas son virtuales y solo sirven dentro de Botifarra.app: no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero ni pasar a otra cuenta. Las ganas con la recompensa diaria, viendo vídeos, ganando partidas de Juega fuerte y, con Premium, con un regalo mensual.

Desde el menú «⋯» de un mensaje, de una publicación o de un perfil puedes elegir «Denunciar» o «Bloquear». Revisamos las denuncias en menos de 24 horas y la persona denunciada no sabe quién la ha denunciado.