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Tu peux te connecter avec ton e-mail et ton mot de passe, avec un code que nous t'envoyons par e-mail (sans mot de passe) ou avec Google ou Apple. Si tu as oublié ton mot de passe, touche « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion ou connecte-toi avec un code. Si tu n'y arrives toujours pas, écris-nous depuis l'e-mail de ton compte.

Les abonnements se gèrent dans la boutique où tu les as achetés : sur iPhone ou iPad, dans Réglages › ton nom › Abonnements ; sur Android, dans Google Play › Paiements et abonnements ; et si tu as payé sur le web, dans l'app, Premium › Gérer l'abonnement. Ils se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que tu les annules (sur l'App Store, au moins 24 heures avant la fin de la période) et restent actifs jusqu'à la fin de la période payée.

Si tu as changé de téléphone ou réinstallé l'app, connecte-toi avec le même compte et touche « Restaurer les achats » sur l'écran Premium. Les remboursements sont gérés par la boutique où tu as payé : Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play (depuis l'historique des commandes). Si tu as payé sur le web, écris-nous.

Dans l'app, va dans ton profil et touche « Supprimer le compte ». Si tu n'as plus l'app, tu peux le faire sur botifarra.app/delete-account avec un code que nous t'envoyons par e-mail (page en catalan, espagnol ou anglais). Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement App Store ou Google Play : annule-le aussi dans la boutique.

Les pièces sont virtuelles et ne servent que dans Botifarra.app : elles n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ni transférées vers un autre compte. Tu les gagnes avec la récompense quotidienne, en regardant des vidéos, en gagnant des parties de Juga fort et, avec Premium, avec un cadeau mensuel.

Depuis le menu « ⋯ » d'un message, d'une publication ou d'un profil, tu peux choisir « Signaler » ou « Bloquer ». Nous examinons les signalements en moins de 24 heures et la personne signalée ne sait pas qui l'a signalée.