Hilfe und Support

Du kannst dich mit E-Mail und Passwort, mit einem Code per E-Mail (ohne Passwort) oder mit Google oder Apple anmelden. Wenn du dein Passwort vergessen hast, tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ oder melde dich mit einem Code an. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos.

Abos verwaltest du in dem Store, in dem du sie gekauft hast: auf iPhone oder iPad unter Einstellungen › dein Name › Abonnements; auf Android unter Google Play › Zahlungen und Abos; und wenn du im Web bezahlt hast, in der App unter Premium › Abo verwalten. Sie verlängern sich automatisch, bis du kündigst (im App Store mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums), und bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Wenn du dein Handy gewechselt oder die App neu installiert hast, melde dich mit demselben Konto an und tippe auf dem Premium-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Erstattungen übernimmt der Store, in dem du bezahlt hast: Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play (über den Bestellverlauf). Wenn du im Web bezahlt hast, schreib uns.

Geh in der App zu deinem Profil und tippe auf „Konto löschen“. Wenn du die App nicht mehr hast, geht es unter botifarra.app/delete-account mit einem Code per E-Mail (Seite auf Katalanisch, Spanisch oder Englisch). Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play: Kündige es auch dort.

Münzen sind virtuell und funktionieren nur in Botifarra.app: Sie haben keinen Geldwert, können nicht in Geld umgetauscht oder auf ein anderes Konto übertragen werden. Du verdienst sie mit der täglichen Belohnung, durch Videos, durch Siege in Juga fort und mit Premium durch ein monatliches Geschenk.

Über das Menü „⋯“ einer Nachricht, eines Beitrags oder eines Profils kannst du „Melden“ oder „Blockieren“ wählen. Wir prüfen Meldungen innerhalb von 24 Stunden, und die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat.